Veelgestelde vragen (FAQ-s)

Vraag 1:

Registreren lukt niet.

Antwoord:

Heeft u in het verleden al eens cursus gevolgd, dan heeft u waarschijnlijk al een account. Volgt u voor het eerst een cursus bij de Opstap, s.v.p. lees goed het registratie formulier en de helptekst.

Vraag 2:

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Antwoord:

Volg de procedure "wachtwoord vergeten" op de website. In deze procedure wordt een code naar uw e-mailadres gestuurd. Controleer ook de map 'ongewenste berichten' (of de spam-folder) in uw e-mailprogramma.

Vraag 3:

Ik heb een nieuw e-mailadres.

Antwoord:

Log in met uw oude e-mailadres, ga naar 'Mijn gegevens' en wijzig het e-mailadres, klik 'opslaan' of Stuur een bericht naar het secretariaat met het verzoek om uw e-mailadres te wijzigen, het wachtwoord blijft hetzelfde.

Vraag 4:

Ik heb geen bevestigings e-mail ontvangen na inschrijven. Hoe weet ik of ik nu ben ingeschreven ?

Antwoord:

Log s.v.p. in op de website met uw e-mailadres en wachtwoord en klik vervolgens "Mijn inschrijvingen", daar staan uw cursus inschrijving(en).
Controleer ook de map 'ongewenste berichten' in uw e-mailprogramma. In een enkel geval wordt de e-mail geblokkeerd door een spam-filter.

Vraag 5:

Wat zijn de gegevens van de Opstap om het cursusgeld over te schrijven ?

Antwoord:

Banknaam: ING Bank
IBAN: NL33INGB0008580046
Ten name van: Stichting de Opstap
Cipresstraat 154
6523 HR Nijmegen
onder vermelding van inschrijfnummer of de cursusnaam

Vraag 6:

Kan ik samen met mijn partner/vriendin inschrijven ?

Antwoord:

Ja dat kan, schrijf dan 2x in voor dezelfde cursus. Het cursusgeld wordt 2x geïnd van het opgegeven rekeningnummer. Stuur s.v.p. vervolgens een berichtje naar het secretariaat dat u voor 2 mensen hebt ingeschreven zodat wij weten dat er geen vergissing in het spel is.

Vraag 7:

Ik wil een cursus inschrijving annuleren.

Antwoord:

Stuur een berichtje naar het secretariaat dat u wilt uitschrijven voor een cursus met vermelding van het inschrijfnummer, of bel even. Houd wel rekening met de algemene inschrijfvoorwaarden. S.v.p. lees de algemene voorwaarden (PDF)

Vraag 8:

Ik heb geen computer en ik wil graag inschrijven voor een cursus.

Antwoord:

Bel even of kom langs op ons hoofdkantoor.

Vraag 9:

Kan ik een proefles volgen ?

Antwoord:

Nee, dit is niet mogelijk. Alleen tijdens de open dag kunt u gratis proeflessen volgen. De open dag wordt jaarlijks gehouden op een zondag in het begin van september .

Vraag 10:

Wordt er tijdens de cursussen die er bij de Opstap gegeven worden ook rekening met de schoolvakanties?

Antwoord:

Ja, de schoolvakanties zijn vrij van cursussen. U kunt dit ook nog altijd navragen/overleggen met de docent.

Vraag 11:

De cursus die ik wil volgen is volgeboekt. Is het mogelijk op een wachtlijst geplaatst te worden ?

Antwoord:

Ja, u kunt uzelf via deze website op de wachtlijst plaatsen of stuur een mailtje naar het secretariaat, met de vermelding dat u op de wachtlijst geplaatst wilt worden.

Vraag 12:

Hoe kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief ?

Antwoord: